地域の皆さまに愛されているドライブスルーとバス停のある薬局

2014年9月10日千葉県

本日ご紹介する薬局は、総合医療センター成田病院の門前に位置する薬局
【みずき薬局成田店】です。

病院は薬局から道路を一本挟んだ所にあります。
来局される患者さまの年代は幅広く、多種にわたる病状で処方箋をお持ちになります。

【↓右側に写る白い建物が病院です】

2012年に「ドライブスルー薬局」として産声を上げ、地域の皆さまから親しまれてきました。
症状の重い方、子供連れの方、また天候の悪い日などにドライブスルーをよくご利用いただきます。

◆ドライブスルーについて◆

こちらの【受付窓口】から処方箋を受け取り、

こちらの【お渡し口①・②】からお薬のお渡し、服薬指導を行っています。

ドライブスルーと聞くと、どうしてもファーストフード店のドライブスルーのような
スピード感を重視している様子を想像してしまいがちですが、
開設当初からご活躍されている管理薬剤師の方にお伺いすると、

患者さまのプライベート空間でお話できる機会は、通常の外来では中々ありませんよね。
流れ作業なイメージだったドライブスルー薬局は、実は何よりも様々な患者さまと密に接することができる空間だったのです。

【↑実際にドライブスルーで来局した場合、患者さまの視点ではこのように見えています】

◆薬局にはありえない“アレ”があります◆

なんとこちらの薬局には…

「バス停」があります！
バスは成田病院→みずき薬局→成田駅区間の送迎を行っています。
元々は成田駅から病院までの区間のみだったそうですが、みずき薬局の薬剤師さんが直接交渉をして、
薬局にも停留所を設置させていただいたそうです。

◆患者さまへの心遣いに溢れる薬局です◆

こちらのカラフルなカゴは、様々な交通機関で来局される患者さまごとに使い分けているそうです。
例えばバスで来局されている患者さまには茶色のカゴを使用し、バスの乗車時間までに
間に合わせるためにスピードアップして業務に取り組んでいるそうです。

店内にはウォーターサーバーや血圧測定器、老眼鏡が設置されており、
薬局に直接来局される患者さまにゆったりとお寛ぎいただけるような工夫が溢れていました。

◆患者さまに愛される薬局です◆

【写真左：干支の竹細工／写真右：折り紙細工】

店内を良く見ると可愛らしい置物たちがちらほら…
実はこちら全て患者さまの手作り！
近くでまじまじと見ましたが、大変手の込んだ作品なんです。
目に触れないところにも気配りをしているからこそ、患者さまから愛情のこもったプレゼントをいただけるんでしょうね♪

りらっくらリラックス?クラシスこんなところに癒やされました～取材者後記～

こちらはみずき薬局の薬剤師さん行き着けのパティスリー【ラ・クレマンティーヌ】のケーキです！

よく仕事帰りにご家族へのお土産や自分へのご褒美などに買って帰るそうです。
今回私たちは「季節のショートケーキ」とお店の看板ケーキ「クレマンティーヌ」というケーキを食べましたが、
どちらも果物は新鮮、クリームは濃厚！一口一口に幸せが詰まっていました！
店内にはおしゃれなイートインスペースもありました。
素敵な空間で美味しいケーキを食べたら、よりリラックスできそうです♪

http://www.clementine.co.jp/