多くの方々から信頼を集める本格的漢方相談薬局

2015年10月28日東京都

今回お邪魔したのは、「自由が丘駅」から徒歩1分。今年で11年目を迎える誠心堂薬局自由が丘店です！
一際目を引く店頭の垂れ幕にある「漢方薬相談処」の文字通り、漢方に特化した店舗です。

店頭には季節に合わせた外看板を設置し、気軽に来局していただきやすいお店作りづくりに注力されています。
また、店舗内レイアウトは従業員全員で考えて、月に1回程度変更しているそうです。

漢方薬相談処としての実力は日本中医薬研究会にも認められるほど！
誠心堂薬局自由が丘店は、系列店舗内で1番患者さまの来局数が多い店舗なのだそうです。

一歩入ると、漢方の香りがふわりと立ち込めます。
ズラリと並んだ漢方医薬品のすぐ横には「子宝相談」のポスターが掲示されています。
こちらの店舗では、患者さまの約7割が子宝相談で来局されているそうです。

さり気なく置いてある、ガラス瓶に入った漢方薬の原料が「本格的漢方薬局」であることを感じさせます。
写真右は鮮やかな紅色が特徴的なクコの実。
アンチエイジング・血圧・血糖の低下、眼精疲労の回復、血行改善などにも効くスーパーフルーツで、
中医学でも古くから利用されているそうです。

店内奥には、漢方相談スペースがあります。
漢方相談は基本的に予約制となっており、電話、FAX、メールにてお問い合わせが可能です。
月間、予約なしで100～150名、新規で60～70名、リピーターで200～250名の患者さまが来局されているそうです。

さらにこちらの店舗では、中医美容エステティシャンの先生による無料美容相談・エステ施術も行っています。
患者さまの相談内容に応じて、内服からエステ施術まで、幅広く提案されています。

「漢方は時間がかかるため、長いお付き合いとなります。
しっかりとした信頼関係を構築しなければ、最終的なゴールへは辿り付けません。
こまめに質問したり、気軽に相談しやすい雰囲気づくりを大切にしています」

そう話してくださったのは、今回取材対応をしてくださった店長の早川さまです。
ヒアリングから投薬まで、全て担当制で行っているからこそ、効果があった・なかった等のダイレクトな感想をいただけることにやりがいを感じているそうです。
患者さまへの温かな気遣いと中医薬に関する豊富な知識が、沢山の方々の信頼を集めているのだと感じました。