企業訪問レポート株式会社ミック

株式会社ミック株式会社ミック

地域に根ざすクリニック門前主体の薬局チェーン。 
理想の地域密着薬局を目指します。

株式会社ミック

株式会社ミック

平成8年に設立、東海エリアを中心に展開。

屋号は幸せと健康を意味するイメージ色で表現された、イエロー・グリーン薬局。医療機関と二人三脚の薬局運営にこだわり、マンツーマン型出店多数。静岡県内に在宅センターを開設し、在宅事業にも力を入れていらっしゃいます。各店舗で医療機関と密にコミュニケーションを取り、地域のカウンセリング薬局として活躍中。

本社所在地 愛知県名古屋市中村区名駅3-28-12 大名古屋ビルヂング30階
業種 調剤薬局、ドラッグストア(調剤併設)
事業所運営エリア 宮城県、山形県、栃木県、群馬県、埼玉県、神奈川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県
Interview
本日は人事部 課長 鈴木様、人事部 主任 吉村様にお話を伺いました。

人事インタビュー

人事部 課長 鈴木様 在宅・OTC推進・研究発表会を含め、各分野で若手社員も企画、活躍をしていらっしゃいます。社員の意見や企画が通りやすい会社です、とのこと。
人事部 課長 鈴木様

在宅・OTC推進・研究発表会を含め、各分野で若手社員も企画、活躍をしていらっしゃいます。社員の意見や企画が通りやすい会社です、とのこと。

風通しの良さと現場への返答の速さはミックの文化です

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現場から多数のアイデアや意見を上げてもらっています。費用が大きくかかる案件や、現場で判断するのが難しい場合には、本部で判断させていただきますが、基本的には現場に任せています。

実際の取り組みとして、社員向けには事例紹介や情報共有を行える社員専用掲示板、OTC経験者が担当する社員に向けた講習会。患者さま・地域向けには、健康相談会の開催、血圧計の販売・お届け・使い方のレクチャーなど、薬局内外に向けた企画を発信しております。

現場から上がってきた提案に対する本部からの返答は常に迅速です。ミックの風土には、色んな企画に取り組める風通しの良さと、スピード感があると思います。

ミックの研修スタイル

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未経験者やブランクのある方でも、ご本人に合わせたスケジュールを立てて進めています。

「興味を持ってもらう」ことがミックの研修スタイルです。研修の前は「ちょっとめんどうだな」と思われるかもしれませんが、体験型の研修が多いので参加すると「なるほど」とか「そういうことだったのか」と気付く部分が非常に多いと思います。
階層別に実務面からヒューマンスキルまで、幅広く取り揃えています!

人事部 主任 吉村様 異業種出身でも経験は活かせますと吉村様。職場環境向上のため、機材の整備にも力を入れていますとのこと。
人事部 主任 吉村様

異業種出身でも経験は活かせますと吉村様。職場環境向上のため、機材の整備にも力を入れていますとのこと。

現場インタビュー

イエロー・グリーン薬局 しみず東店 薬局長:小野様 新卒時に病院へ就職、その後もっと患者さまの事を考えられる、患者さまと近い距離での仕事を求めてミックへ入社。
イエロー・グリーン薬局 しみず東店
薬局長:小野様

新卒時に病院へ就職、その後もっと患者さまの事を考えられる、患者さまと近い距離での仕事を求めてミックへ入社。

意見を出し合える職場

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立場や役割を越えて、現場の声に耳を傾けてくれる会社ですので、私を含め店舗スタッフ一同でも実践しております。

実は当店にOTCコーナーがあります。つい先日「入口付近にラックを置きませんか?」と、事務さんの何気ないひと言がきっかけで、レイアウトを変更しました。入口に近い棚に季節の商品を置いています。来店される患者さまにも目にしやすくなり、トークの良いきっかけづくりになっています。

店舗スタッフ全員が相手の話を聞く姿勢と、店舗を良くしようとする問題意識を持っているからこそ、意見の出し合える雰囲気が作れていると思います。

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入社の決め手は?
患者さまはもちろん、働く人にも優しい会社だと思えたところですね。
条件面も前職の給与を考慮してもらいましたし、無理な異動を行わないので安心して長く働けると感じました。
研修制度の魅力を教えて下さい!
研修内容の幅広さと深さはもちろん、E-ラーニングでの全額補助の他、勉強会への参加費用を一部会社が負担してくれるところですね。
やる気さえあれば、バックアップしてくれます。
日ごろ心がけていることは何ですか?
実務面では門前クリニックとの交流です。
ドクターの薬局業務への理解が深いので、クリニックとの勉強会や懇親会といったイベントも盛んに開かせていただき、コミュニケーションもしっかり取れています。
あとは新人薬剤師の教育。2年続けて新卒が配属されていますので、店舗全体でフォローしています。
Message

「ありがとう」の言葉をいただける嬉しさ

病院では患者さまと接する機会がほとんどなく、「向き合っての仕事」とは思えませんでした。ミックで患者さまとコミュニケーションを重ねていくうちに、患者さまの悩みを解決できたり、世間話が出来るようにもなった頃には、顔を合わせての「ありがとう」の言葉をいただけるようになりました。

様々な形の「ありがとう」ですが、その言葉をいただけるようなったのは、お身体のことだけではなく、ご家庭のことや世間話など、患者さまと向き合いより深く接することができたからだと思います。薬剤師としての大きな喜びですし、やりがいを実感しています。

イエロー・グリーン薬局 しみず東店外観イエロー・グリーン薬局 しみず東店内観

写真左:
イエロー・グリーン薬局 しみず東店外観

写真右:
イエロー・グリーン薬局 しみず東店内観

クラシスからの視点

クラシスからの視点

患者さま、医療機関、社員、全てに優しく接することができる方が集う会社だと感じました。現場の意見に耳を傾ける姿勢、入社の決定された方がスムーズに職場に慣れてもらえるための配属先への準備と協力体制、店舗スタッフ全員による教育フォロー等、会社として「人」への思いやりを大切にされていました。

会社が持つ人への優しさが、スタッフに共通する優しさとなる。会社全体が生み出す「働きやすさ」の根源なのではないのでしょうか。

取材日:2013年8月12日

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