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株式会社ひかり

社員間のコミュニケーションを土台とした薬局運営

本社所在地 神奈川県横浜市神奈川区菅田町433-2
業種 調剤  調剤+OTC 
事業所運営
エリア
神奈川県  

横浜市内とその近郊で、ドミナント展開されている調剤薬局です。社員の多くが感じている社風は、コミュニケーションの取りやすさ。2013年の上期には、コミュニケーション力アップを主題とした研修を実施し、研修を受けられた社員も効果を実感されていました。
社員間の密なコミュニケーションを土台とした、薬局運営を行っておられます。

人事インタビュー

株式会社ひかり 専務取締役:佐藤様

社員同士がしっかりとコミュニケーションを取り合う環境

株式会社ひかり 専務取締役:佐藤様

ミスの縮減やチームワークの良さ等にもつながる“声がけ”は、多く職場で必要とされます。社員同士のコミュニケーションをしっかり取れる環境づくりに、当社では力を入れております。

先日、半年間に渡る研修会を終了しました。目的はコミュニケーション力の強化。グループディスカッションで課題解決するプログラムです。
毎回チームのメンバーを替え、多くの社員と接する機会を設けました。

初めてヘルプに行く店舗でも、社員はすぐに馴染めたそうです。連携した業務もスムーズに行えたと、効果にも繋がっています。

発信こそ、理想実現への第一歩

思い描いているアイデアはどんどん出していこう、と社員全員に声をかけています。私自身、色々なアイデアを発信し、本部で取り上げてもらいました。

その一つは、時短制度の導入です。2時間までの時短就業が可能で、保育園のお迎えもできるようになりました。お子さんが3歳になるまで利用可能です。現場から声が上がってきたものを会社に提案をしました。
他には、薬局の休憩室にテレビを設置しました。休憩中の社員のリフレッシュにつながればと思い、提案したものです。

制度や環境改善以外にも、会社にこんなセクションを立ち上げてみたい、患者さま向けの新しいサービスにチャレンジしてみたい等、思い浮かんだアイデアは、何でも相談してほしいですね。
発信することでチャンスは生まれます!

現場インタビュー

ひかり薬局 岸谷店 佐々木様
社員同士の仲も良く、いつもよい雰囲気で仕事ができているそうです。

私が感じる株式会社ひかりの社風

ひかり薬局 岸谷店 佐々木様
社員同士の仲も良く、いつもよい雰囲気で仕事ができているそうです。

現在私は、調剤歴が4年目を少し越えたところです。新しい薬の知識やスキルが身につくと、ますます調剤業務が面白く感じます。株式会社ひかりに入社して良かったと感じることは、業務が忙しくても上司や先輩が質問に答えてくれる、話しかけやすさがあるところです。
分からないことがあれば、その場で聞きます。分からないことをそのままにしておくと、業務に遅れが生じ、患者さまにご迷惑がかかることがあるので、なるべくその場で聞きその場で解決するようにしています。
また、聞いてすぐ実践することで、正確な業務が早く身につくようにも感じています。

普段から社員同士でコミュニケーションが取れているので、話しかけやすい環境だと思います。

業務で心がけていることは何ですか?

入店された患者さまの状態に注目することを心がけています。
例えば、マスクをされていればお風邪かも知れません。いつもと違う処方かなと、予め飲み合わせに注意した対応ができます。

会社の魅力は何ですか?

家庭の状況に応じて、就業条件を変更できる制度があるところですね。
特に女性社員であれば、家族が増えても安心して仕事を継続できる制度だと思います。

入社を決めた理由は?

調剤室内風景
綺麗に整理整頓されていました。店舗のみなさんで、掃除を強化されているとのこと。

面接官の印象で決めました(笑)。他の面接先のように条件確認や会社アピールに時間をかけるだけではなく、職場情報も事細かに伝えてもらいましたので、どんな職場で働けるのかイメージしやすかったです。
会社を代表して接してもらっていると感じ、好印象でした!

調剤室内風景
綺麗に整理整頓されていました。店舗のみなさんで、掃除を強化されているとのこと。

薬を嫌がる子供への服薬指導

子供が薬を嫌がって飲んでくれないので熱が引かないのではと、あるお母さまから相談を受けました。お母さまも色々工夫をされたそうですが、なかなか上手に飲ませられず、悩んでいらっしゃいました。
子供にとって、全ての薬を飲むのも大変です。お母さまも飲ませるのに苦労されているので、数を減らして優先して飲むべき薬を選ぶのはどうかと考えました。すべての薬を飲ませるのが大変なお子さまには、“抗生剤だけは何とか飲ませる”という服薬指導に切り替えました。

発熱は辛い症状の一ですが、細菌の増加を抑えるという大切な役割があります。そういう視点から、解熱剤よりも、細菌の増加を抑える抗生剤をちゃんと飲ませましょう、とお伝えしました。また、今まで試していない薬の飲ませ方も調べ、負担が少ない飲ませ方をお勧めしました。
ご帰宅なさる頃、少し安堵された表情に戻られました。少しでも「負担が減った」と感じていただけたのであれば幸いです。

薬の飲み方(飲ませ方)を変えるだけで、治療に前向きになれたり、励みにつながると思います。そういう服薬指導を考えながら、これからも現場に立ちます!

クラシスからの視点

「新人がすぐに馴染める職場」

2011年10月に反町店を訪問した際、管理薬剤師の方とお話する機会がありました。会社の印象を質問したところ「新入社員がすぐに馴染める会社だと思います」と答えていただきました。
先輩からどんどん新人に声をかけ、コミュニケーションを取ることで、「新人に早く職場に馴染んでほしいと思っています」と仰っていました。

社員がコミュニケーションを大切にする…その意識は入社時から自然と育まれている。今回改めて取材をさせていただき、そう思いました。
株式会社ひかりの持つ、ひときわ光る文化と言えるのではないでしょうか。

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b)当社業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
c)法令に違反することとなる場合
開示等のご希望をされる方は、下記のとおり当社所定の手順にてお手続きをお願いいたします。

開示等の受付方法

開示等のお申込は、以下の方法にて受け付けております。
【A.受付手続き】
■ 開示
「利用目的の通知・開示請求書」に必要事項を記入の上、弊社ご相談窓口に直接ご提出いただくか、下記の宛先まで郵便にてご提出ください。
請求書は下記窓口まで、お電話かメールにてご請求ください。
原則としてご本人のお申込みのみをお受けいたしますが、諸事情によりやむを得ない場合は、ご来社いただける場合のみ代理人によるお申込みをお受けいたします。
詳細については、「ご相談窓口」までお問合せください。
■ 訂正
「訂正等請求書」に必要事項を記入の上、弊社ご相談窓口に直接ご提出いただくか、下記の宛先まで郵便にてご提出ください。
請求書は下記窓口まで、お電話かメールにてご請求ください。
原則としてご本人のお申込みのみをお受けいたしますが、諸事情によりやむを得ない場合は、ご来社いただける場合のみ代理人によるお申込みをお受けいたします。
詳細については、「ご相談窓口」までお問合せください。
■ 利用停止・削除
電話又はメールにて直接担当コーディネーターへ、又は仲介業者からメールにて受付します。
お申込みはご本人、又は仲介業者からのみお受けします。
詳細については、「ご相談窓口」までお問合せください。
【B.ご本人の確認】
■ 開示・訂正
本人であることを以下のいずれかの書類にて確認いたしますので、ご持参いただくか、郵送の場合は写しの同封をお願いいたします。
※本籍地の表示がある場合は、マジック等で塗りつぶし、見えない状態でご提出をお願いします。
・運転免許証の写し、パスポートの写し、健康保険証の写し、住民票の原本等ご本人の確認ができる公的書類(本籍地・続柄の記載のないもの)
※郵送により受けました本人確認用書類は、開示請求の記録として、当社にて厳重に管理いたします。
■ 利用停止・削除
電話にて受付した場合は、管理画面を参照し、「氏名」「住所」「電話番号」「生年月日」のいずれか2項目を確認して、本人であることを確認します。
メールにて受付した場合は、折り返しお電話にてご本人の確認をします。
【C.代理人の確認】
■ 開示・訂正
代理人によるお申込みの場合は、次の方法により確認をさせていただきます。
本人又は未成年者又は成年被後見人の法的代理人の場合
・法定代理人本人であることを確認する書類(運転免許証・パスポート・健康保険証等の写し、その他本人確認できる公的書類のうち1点)
・法定代理権があることを確認する書類(健康保険証の写し、戸籍抄(謄)本、登記事項証明書のうち1点)
本人が委任した代理人の場合
・委任状
・本人の印鑑証明書
■ 利用停止・削除
利用停止・削除の受付に関しましては、代理人からの受付は致しかねますのでご了承願います。
【D.開示方法】
■ 開示
原則として書面の交付より回答いたします。
■ 訂正・利用停止・削除
電話もしくはメールにて回答いたします。

6. 業務委託について
当社は、よりよいサービスの提供と円滑な業務遂行の為、一部業務を外部に委託しており、その際、個人情報を委託業務の範囲内で委託先に預託することがあります。この委託先の選定に際しては、委託先においても個人データの管理、秘密保持、再委託の制限、お客様の個人情報の漏洩防止等に関して、適切な取り扱いがなされているかどうかについて基準を定めて慎重に評価しており、その評価に基づいて選定し、管理を行っています。
現在、当社が委託している業務は以下のとおりです。
・システムの開発業務
・配送業務
・教育研修業務
・福利厚生業務
・書類保管業務
・廃棄物処理業務


<当社への個人情報に関するお問合せ窓ロ>

〒101-0062 東京都千代田区神田駿河台2-2 御茶ノ水杏雲ビル1階
クラシス株式会社 ご相談窓口
【フリーダイヤル】0120-173-606 【FAX】03-5217-3603 【E-mail】privacy@krasys.jp


<プライバシーマーク>

当社は、個人情報の適正な取り扱いと保護の信頼性向上のため、個人情報保護法第37条に規定の「認定個人情報保護団体」として経済産業大臣および総務大臣より認定された財団法人日本情報処理開発協会(JIPDEC)の対象事業者として登録しております。
当社では個人情報に関するお問合せ窓口を設置し、皆様からのお問合せや苦情等をお受けしておりますが、当社の対応に対して疑問やご不満等があり、解決を必要とされる場合、あるいは当社の取り扱いかどうか不明な場合は、下記まで直接お申し出ください。
【お問合せ先】
一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)
プライバシーマーク推進センター 個人情報保護苦情相談室
【住所】〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
【電話】03-5860-7565 【フリーダイヤル】0120-700-779



制定日 2004年 12月 1日
改定日 2015年 6月 22日
クラシス株式会社
個人情報保護管理者 梅澤晶代

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