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シーエスグループ

CSという社名に込められた想いの実現のために!!

本社所在地 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-251 中村ビル4F
業種 調剤 
事業所運営
エリア
埼玉県   千葉県   東京都   神奈川県   山梨県  

CSグループの社名は、Customer Stisfactionの頭文字を取ったところから由来するそうです。顧客満足度を追求する、その土台は薬剤師の在り方、役割といった本質的なところに焦点があてられます。
現在では、次世代の薬剤師を育成するプログラムをつくり、社員が安心して働ける制度づくりにも会社全体で力を入れているとのことです。
本社からは、採用担当として業務部の課長でいらっしゃいます、斉藤様にお話しをうかがっております。

人事インタビュー

採用の現場でお仕事をしていらっしゃる斉藤様。
転職の際にも迷われたそうですが、会社が持つ雰囲気に共感をされたとのことでした。
その雰囲気は、会社の自慢でもあるそうです!!

私も転職者の1人です!!

採用の現場でお仕事をしていらっしゃる斉藤様。
転職の際にも迷われたそうですが、会社が持つ雰囲気に共感をされたとのことでした。
その雰囲気は、会社の自慢でもあるそうです!!

現在、シーエスグループで8年目になります。前職も同じ調剤薬局でしたが、もっと現場を極めたいと考えたのが転職のきっかけになりました。大手から個人経営まで色々考えたのですが、シーエスグループを選ぶきっかけは、実は雰囲気だったんです。
言葉で伝えるのは難しいんですけど、1人1人の個性がうまくかみ合っている現場っていうんでしょうか、みなさん笑顔でお仕事されていたんです。
会社全体で、待遇面の向上に力をいれていたこともそうなんですが、教育という薬剤師には欠かせない制度にも力を入れていたことが、その雰囲気に繋がっているんだなと思い、面接を受けさせてもらったんです!!

気になる教育制度、パーソナルコーチ!!

新人薬剤師のOJTには、専任で教育係がついて業務を教えていきます。例えば色んな先輩に同じことを教わった際に、違う表現で教わって混乱してしまったりすることがありますが、1対1なのでそういうことがありません。安心して、一貫した業務や知識の習得が可能となります。
会社として、まずは薬剤師としてきっちり仕事ができるように育成を行っています。

会社が考える待遇面のフォロー!!

調剤薬局の仕事は、体力を使うお仕事なので、充実した余暇が過ごせたり、残業をなるべく少なくしたりすることに取り組んでいます。その効果があってか、弊社の残業は少ない方かと思います。
また休暇でいえば、産育休暇。取得率-復職率とも、今までの実績ではほぼ100%ですね。

総合病院近隣での店舗展開!!

薬剤師として働くなら、これは大きなメリットになると考えています。色んな科目の、色んな意図を持つ処方せんに出会える環境なんです。普段は目にすることがない処方や、保険適用外のもの、オーファンドラッグの取り扱いなど、これを実地で学び取ることができる環境は、まず学生時代ではできないことです。こういったケースに触れられるのは、シーエスグループの大きな特徴といえます。
今、現場に出ている薬剤師は、色んな科目、色んな処方意図を経験しているので、みんな高いスキルを持っています。
あと、現場の薬剤師には調剤業務に専念していただきたいので、電子薬歴や全自動の分包機の導入にも力を入れています。

良い薬剤師というと・・・
ぜひ「人」に興味を持っていただきたいですね。これは患者さまとのコミュニケーションには欠かせないことです。シーエスグループであればなおさらなんですが、いつも来局いただいている患者さまの様子が違うのに気づく、「あれいつもと違っている」ということは、やっぱり大切だと思います。人に興味を持つことは、調剤スキルと同じくらい大切な、コミュニケーション力なんです。そういう薬剤師さんは、すごく成長が早いと思います。
あとは、共に働くということを理解して実践できること。薬剤師という枠だけではなく、社会人としても大切なことです。

店舗の雰囲気を、ぜひ見に来てください!!

1人1人の個性が活かせる現場だと思いますし、また自慢の教育体制と待遇面はお仕事を続ける上で、安心できるものだと考えています。
また、本社の立場としては常に現場第一の姿勢は崩しません。

全ては、患者さまに満足してシーエスグループの薬局に訪れていただきたいからです。
既存のスタッフも色んな考え方や持ち味を持って、全員が活躍している職場だと感じています。ぜひ一緒に、現場を楽しみながらお仕事してくだされば、と考えています!!

まだまだ、シーエスグループは伸びしろのある企業です。堅い組織ではないので、「自分が考える現場づくり」を仲間と一緒に考えていける職場です。
また、本社はそれをしっかりフォローしていく体制なんですね。ある店舗の例ですが、、この前なかったキッズコーナーが、ある時訪問した際にできていました。特に本部から指示をしたわけでもないんです。現場が、CSを考えた結果「患者さまにより近いサービスを」、と考えた答えがキッズコーナーの設置につながったんです。
患者さまにこういうことをして差し上げたい、それを真剣に考えていい職場なんです!!

現場インタビュー

薬局長:加藤様

400枚超の店舗!!
他の店舗の3年間を、1年で経験できる環境です!!

薬局長:加藤様

上尾中央総合病院の処方せんを受けている、かしわざ中央薬局さんに訪問してきました。
50名を収容できるスペース、たくさんのお薬また処方せんに携われる環境、機材の充実、どれを取っても薬剤師としての経験になる要素ばかり備わっている店舗でした。
今回は、薬局長の加藤様、勤務薬剤師の村橋様の両名に、インタビューをさせていただいております。
奇しくも両名とも、病院薬剤師からの転職との事でした!!

前職は病院で勤務をしていて、管理職についていました。
病院での業務は、毎日夜遅くまで続きました。注射の払い出し、薬剤師の管理など、日々の業務は今と比べると、自分の時間が持てないほど忙しかったです。調剤薬局に転籍し、責任ある立場での仕事なので仕事は大変ですが、子供の学校行事などには参加できる余裕はいただけたかと思います。
転職のきっかけは、今の会社から声をかけていただいたんです。医療機関が薬局機能に何を求めているか、また患者さまが何を求めているか、病院薬剤師経験を活かせるのではと思い、転職を決意しました。
業務改善を常に考えて現場を取りまとめられるよう業務にあたっています。
調剤薬局でスタートした時に、色んな戸惑いがありました。まずは保険。点数計算は病院では一切触れなかったので、それこそ、いちからスタートしました。また、経営面の数字の見方から、法令関係の知識まで、覚えなければいけないことはたくさんありました。

それでも、ありがたいことに周囲の方にご協力をいただき、スキルアップできたことには大変感謝していますね。

会社の特徴、現場の特徴!!

患者さまが安心して服薬できる業務を進める意思を、全員共通で持てていると思います。つまり、患者さまの満足度。薬局業務に携わるものとして、常に意識しておきたいと思います。
あと、小さなことですが、挨拶はちゃんとできるように心得ています。1日に400枚も処方せんが来るので、忙しいです。でも、挨拶を欠いて、良い関係は作れません。忙しいとはいえ、ちょっと手が空いたときは、スタッフの笑顔も多くなりますし、業務にメリハリをつけてお仕事しています。
1日に400枚も来ている中でも、集中して仕事ができる環境に心がけています。正確な業務は最低限なので、ヒヤリハットの段階でも過誤対策のための内容検討に挙げています。その意識の高さはちょっとしたものかも知れませんね。

患者さまの対応でも、待ち時間をいかにして減らせるかを念頭において、業務を考えています。一つ一つの作業もそうですし、業務の導線もどうやったらストレスなく業務が流れるか、といった見直しを考えています。
大きな病院なので、「3時間も待たされたよ」と仰る患者さまもいらしゃるんです。その上、薬を出すまでに時間がかかってしまうと、迷惑をかけてしまいます。もちろん、薬局の印象にもつながりますから、待たせない薬局として患者さまにご利用いただきたいですね。

店舗の繋がりも大切です。
現在、薬局長会議に出席していることもあり、他店舗からの情報共有もしながら、店舗間での交流も取り持っています。
少し大げさに聞こえるかもしれませんが、横のつながりはオープンでフレンドリー。いつの間にか仲良くなっていた、そんな感じがします。
ですから、異動の際も「すぐに打ち解けられる」といった環境です。
CSグループの良いところと、言えるでしょうか。

患者さまと接する機会を求めて!!

勤務薬剤師:村橋様

前職は病院勤務で、なかなか患者さまと接する機会が少なかったところに、調剤薬局でのお仕事の話をいただきました。
学生当時の実習自体、そこまでボリュームがあったわけではありませんでしたので、新鮮な気持ちで転職に臨めたと思います。
実際に調剤薬局で就業した際には、今まで触れる機会がなかった保険やレセプトを覚えるのが1番大変でした。
加藤薬局長に指導いただき、勉強しながら業務に励んでいます。

総合病院の幅広い科目を取り扱っているのが、特徴だと思います。薬剤師の業務として、たくさんの処方せんに接する機会というのは、言うまでもなく薬剤師業務の醍醐味といえると思います。
また、在宅関連のお仕事も、他の資格職の方と接する機会が多いので、仕事への幅は広く持てていると実感しています。

勤務薬剤師:村橋様

薬剤師として大切にしたいこと。

当たり前のことにはなるんですが、「正確、早く、丁寧」を心がけた業務を行っています。もちろん日々の業務自体が、スキルアップの訓練でもあるんです。
当社は機材も充実していて、こちらの店舗だけでも分包機、散剤監査システム、処方監査システムが備わっていますので、技能面でのサポートが出来ています。
そういう意味では、私が心がけている業務に専念できる環境だと言えます。

将来は薬局長を目指していきたいです。
今、加藤薬局長のもとで業務をさせていただきながら、学ぶべきところがたくさんあると感じています。
患者さまだけじゃなく、スタッフの表情をしっかり見ているので、体調が悪いスタッフにも声がけをしたり、業務だけじゃなく全体を見渡して業務に取り組んでらっしゃるのを目の当たりにしています。
まだまだ身につけるべきことがたくさんあると、日々実感しながら業務に取り組んでいます!!

患者さまの要望に応えること!!

調剤スキルや、トークのスキルは身につきますが、患者さまの要望に応える視点は、何も薬剤師に限ったことじゃないと思います。
以前、患者さまからいただいた要望の中に、「薬の値段の詳細が知りたい」というものがありました。最近では、明細は印字で出してくれますが、依頼された当時は、どこの薬局でもしていないことだったんです。業界全体で「どうせ知っても知らなくても同じでしょ」という風土があったというか。私がその要望を聞いた時、手書きでしたが患者さまに詳細をお渡ししました。

当時ではちょっとした手間だったんですが、患者さまもすごく喜んでくれたのを今でも覚えています!!
薬剤師としてのスキルを越えて、患者さまにできることをこれからも取り組んでいきたいですね!! 患者さま一人ひとりに対する薬局ができるオーダーメイドという感じでしょうか。

現場から見るシーエスグループ!!

やりたい事があれば、相談できる風土というのは、周りのスタッフや上長、また本部のみなさんがメンバー1人の発信に耳を傾けてくれる体制が整っているところです。私も健康相談の取り組みなどを検討してもらっているところです。
あと、羨ましいなと思うくらい教育・研修がしっかりしていることでしょうか。特に新卒のスタッフを見ていると、そう実感しますね!!

前職に比べて、有給を消化できるようになりました!! 前職では有給はあったものの、業務量から見るとやはり取るのが難しかったりします。休みの日は、疲れもあってか遅くまで寝ていました。
現在、日曜日は近くのお寺に通って、座禅を組んでいます。1年前から通い始めたんですが、朝6時から始めています(笑)。
前職では考えられないですね。座禅もリラックスできる時間でもあるんです。最初、私の奥さんにも心配されたんですが(笑)。

仕事も充実しているので、やはり自分の時間は大切だと改めて思います!!

かしわざ薬局、自慢の機材です!!

正確・素早く・丁寧!!

クラシスからの視点

現場の働きやすさを考え、就業面から待遇まで本部が常に改善を考えている企業。スタッフを大切にしたいという気持ちと、患者さまの満足を常に求める姿勢がそうさせている。
働きやすさだけではなく、総合病院の門前に展開しているので、色んな処方せん、色んな薬を扱える環境は、薬剤師のスキルを自然と上げてくれる環境。スタッフさん一人ひとりが学習する意欲を持ち、個性的な良さが出ている環境でした。
このインタビューをさせていただく前に、人事担当の方ともお話させていただく機会がありました。
その時にこんな質問を投げかけたんです。「どんな薬剤師さんが活躍していらっしゃいますか?」と。
すると「全員活躍しているんですよ」、と返答をいただきました。あの時いただいた言葉は、店舗にうかがってみて「本当なんだ」と確信しました。
みなさん、患者さまのことを第一に考えているんです。「他の薬局がやっていないから、うちもやらない」、という考えは一切持っておらず、小さな要望にも、また難しい要望にも、丁寧に対応されているんだと思いました。
他の薬局で3年かけて経験することを、シーエスグループの店舗では1年で経験できる、それは業務に対して、スタッフ全員が「患者さまのため」を考えていらっしゃるからということに他ならないでしょう。

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本人が委任した代理人の場合
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【D.開示方法】
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■ 訂正・利用停止・削除
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当社は、よりよいサービスの提供と円滑な業務遂行の為、一部業務を外部に委託しており、その際、個人情報を委託業務の範囲内で委託先に預託することがあります。この委託先の選定に際しては、委託先においても個人データの管理、秘密保持、再委託の制限、お客様の個人情報の漏洩防止等に関して、適切な取り扱いがなされているかどうかについて基準を定めて慎重に評価しており、その評価に基づいて選定し、管理を行っています。
現在、当社が委託している業務は以下のとおりです。
・システムの開発業務
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・福利厚生業務
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・廃棄物処理業務


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【電話】03-5860-7565 【フリーダイヤル】0120-700-779



制定日 2004年 12月 1日
改定日 2015年 6月 22日
クラシス株式会社
個人情報保護管理者 梅澤晶代

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