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アポロメディカルホールディングス株式会社

創業当時から変わらない「患者様目線」

本社所在地 東京都豊島区南大塚2-45-8 ニッセイ大塚駅前ビル8F
業種 調剤薬局  ドラッグストア(調剤併設)  
事業所運営
エリア
北海道   宮城県   福島県   茨城県   群馬県   埼玉県   千葉県   東京都   神奈川県   新潟県   岐阜県   愛知県   三重県   滋賀県   京都府   大阪府   兵庫県  

北海道から大阪で店舗展開されている、アポロメディカルホールディングス株式会社。今回、本社からは採用課マネージャーの山本様よりお話をうかがいました。今年で入社13年目、現場にお立ちだったころから変わらないものが、創業以来大切にしている患者様目線の意識と実践。
創業者自身、機械的に処方せんをさばくことを決してよしとしていなかったそうで、今でもそのマインドは現場にしっかりと受け継がれています。例えば、閉店間際に新患さんが来局しても、患者様対応にかけるべき時間をしっかり取ることを、メンバーの一人ひとりが当たり前のこととして気持ちを欠くことなく業務にあたっていらっしゃるとのことでした。
設立20年で70店舗超まで成長。店舗数に関わらず、会社のブランドでもある「対患者様のクオリティ」にますます磨きをかけていくとのことでした。
会社全体がそういう社風なので、患者様を大切にしたいという思いを持った方にはお仕事のしやすい環境だと思います。

本社インタビュー

「患者様第一主義」の実践 プロジェクトチームの運営

現場のアイデアを活かす一貫として、各種プロジェクトチームを運営しています。患者様満足、社会貢献等の視点から現場でどのように取り組んでいくかを、現場のスタッフが中心となり、有志のメンバーでチームを作っています。
職位や職種を問わないチームですので、現場の運営方針を考えるべき場として非常に建設的な話し合いができているのではないでしょうか。

地域と共に歩む薬局づくり

採用課マネージャー:山本様
中途入社で現場からスタートされました。

備蓄がなかったら、お取り寄せしてお渡しするのは当然のこと。患者様目線を現場が大切にしておりますので、どの店舗も欠かさずに取り組めています。
また、手ぶらで血圧を測りに来てくれたり、とある店舗では食べ物に不自由しないほど差し入れをいただいたり(笑)、そんな店舗が少しずつ増えてきたと感じています。
私自身も店舗スタッフと参加していますが、自治体が主催のマラソン大会に患者様と一緒に参加したり、沿道から声援を送っていただいたりしています!!
本当にありがたいことですね。

採用課マネージャー:山本様
中途入社で現場からスタートされました。

カウンター、切っちゃった方が待合室に出やすいですよね

「頭に浮かんだアイデアは言わないと損」と思えるほど、店舗作りへの現場の裁量は大きな会社だと考えています。
プロジェクトチームからの提案でWi-Fi設置も始めましたし、座りやすく疲れにくい椅子を待合室に設置したり、費用がかかることでもちゃんと現場の意見をとりいれてくれます。
そういえばこんな店舗も。年配の患者様が多い店舗で、薬剤師はたびたび待合席まで足を運び、その都度カウンターを回らないといけませんでした。投薬カウンターを切って、待合席に出やすくしたそうです。
アイデアを考え、実行するその基準は全て「患者様のためになるかどうか」です。

人事の視点

スタッフ全員、優しい人たちばかりだと思います。また退職をされて再度入社した社員が結構いるのも、当社の特徴のひとつでしょうか。珍しいケースでは、兄弟で勤務していたり、夫婦で入社した実績もあります。また、先にお母様が、後にお子さんが入社し、親子で活躍いただいたりというような、あまり耳にしない採用のケースも当社は持っています。

知識の詰め込みを重視していると、自己満足で終わってしまうこともあります。今後の薬剤師のあり方として、覚えた満足だけではなく、人に伝えて、伝えた相手の方の満足や笑顔を感じ取れるように、知識をフル活用していただきたいと思います。
当社は現場作りの方向性にもあるように、患者様目線で仕事ができる、薬剤師で良かったと思える職場だと考えております。

現場インタビュー

アイランド薬局小杉店:柴田様
現在育児と仕事を両立させて薬局勤務をしています。

転職経緯

アイランド薬局小杉店:柴田様
現在育児と仕事を両立させて薬局勤務をしています。

前職も同じく調剤薬局での就業でした。主人の転勤の関係で、転職活動をしたのが今の職場を知るきっかけでした。
重視したポイントは三つ。総合門前の店舗を持っていること、教育体制が整っていること、育休実績があることでした。
それで該当したのが、唯一今の会社だけだったんです。

入社してからの会社の印象は、会社全体で仲の良さを感じます。言葉にするのが難しくもあるんですが、よそよそしくされることは決してありません。みなさんが、患者様第一をちゃんと考えられる方たちなので、同じ気持ちで現場に立てています。
たとえ店舗の所属が違っても同じ現場で働く仲間として、協働やチームワークを大切にしている部分といえるのではないでしょうか。

育児休業を使った一人です

転職後、子供にも恵まれました。上司や同僚には迷惑をかけた部分もあったのですが、育休中に子供の顔を見に来てもらったりして、いつでも戻ってこれるように職場環境を整えてもらったことは本当に感謝しています。
お休み中にとある患者様から「柴田さんいつ戻ってくるの?」なんて声をかけてもらった話を聞いて、有難く感じました。患者様に顔を覚えてもらっていたことはもちろんですし、私がいない間もみんなは常に患者様に目を向けた業務をしていたからだと思います。今の店舗は、そんな職場なんです。

薬剤師として磨きをかけます!!

知識や機材の取り扱いを覚えるだけではなく、患者様第一主義で業務が出来る環境が柴田様のお気に入りだそうです。

教育研修も充実している点は、今後働く上でも凄く安心できるポイントだと思っています。新卒の方はもちろん、中途入社でも同様の研修が受けられます。経験者であれば業務に迷わないようにオリエンテーションを含めて、また未経験の方には基礎からの研修が用意されています。
またeラーニング専門研修も調剤経験者には有難いプログラムだと思います。店舗に月に一度課題が配信されてきますが、スキルアップするための良いきっかけになっています。

知識や機材の取り扱いを覚えるだけではなく、患者様第一主義で業務が出来る環境が柴田様のお気に入りだそうです。

他店舗をご紹介!!

アイランド薬局 アポロン 王子店
「美と健康」に役立つ商品を多数取り揃えている、新しいスタイルの調剤薬局です。

アイランド薬局 アポロン 王子店スタッフと採用担当者
スタッフ一同、あなたをお待ちしています!

クラシスからの視点

仕事が好きで、一生懸命!!

初めて社会人になった頃、「やる気」に満ち溢れている自分がいたと思います。だんだん業務に慣れて、色んな知識や技能を修得するうちに、「患者様のため」を自分なりに実践しようとしたのが、いつの間にか遠い昔の出来事のようになっている…、そう感じていることはないでしょうか。
アイランド薬局(アポロメディカルホールディングス)のマインドは、純然と「患者様のために」ということ。創業者、経営者、上席役職、マネージャー、現場、全員がそのマインドをお持ちだという企業なのです。
役職や職位に関わらず、店舗オリジナルの意見が出てくるのは、「それが出来る会社」「判断基準は患者様のため」、それを現場が理解しているから。強制されて持たされるものではなく、薬剤師資格を目指した瞬間から、誰しもが持ち続けたいと思う「患者様 第一主義」を会社全体で実践されていると感じました。
どんな患者様のどんなケースも見落とすことなく、新たなコミュニケーションを患者様、そして地域と取りながら常に進化しつづけていくアイランド薬局は、仕事が好きで一生懸命になれる薬剤師を応援していただける会社だと感じました。

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■ 開示
「利用目的の通知・開示請求書」に必要事項を記入の上、弊社ご相談窓口に直接ご提出いただくか、下記の宛先まで郵便にてご提出ください。
請求書は下記窓口まで、お電話かメールにてご請求ください。
原則としてご本人のお申込みのみをお受けいたしますが、諸事情によりやむを得ない場合は、ご来社いただける場合のみ代理人によるお申込みをお受けいたします。
詳細については、「ご相談窓口」までお問合せください。
■ 訂正
「訂正等請求書」に必要事項を記入の上、弊社ご相談窓口に直接ご提出いただくか、下記の宛先まで郵便にてご提出ください。
請求書は下記窓口まで、お電話かメールにてご請求ください。
原則としてご本人のお申込みのみをお受けいたしますが、諸事情によりやむを得ない場合は、ご来社いただける場合のみ代理人によるお申込みをお受けいたします。
詳細については、「ご相談窓口」までお問合せください。
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お申込みはご本人、又は仲介業者からのみお受けします。
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【B.ご本人の確認】
■ 開示・訂正
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※本籍地の表示がある場合は、マジック等で塗りつぶし、見えない状態でご提出をお願いします。
・運転免許証の写し、パスポートの写し、健康保険証の写し、住民票の原本等ご本人の確認ができる公的書類(本籍地・続柄の記載のないもの)
※郵送により受けました本人確認用書類は、開示請求の記録として、当社にて厳重に管理いたします。
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電話にて受付した場合は、管理画面を参照し、「氏名」「住所」「電話番号」「生年月日」のいずれか2項目を確認して、本人であることを確認します。
メールにて受付した場合は、折り返しお電話にてご本人の確認をします。
なんらかの理由によりご本人の確認が取れなかった場合は、利用停止・削除を行わない場合があります。
【C.代理人の確認】
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代理人によるお申込みの場合は、次の方法により確認をさせていただきます。
本人又は未成年者又は成年被後見人の法的代理人の場合
・法定代理人本人であることを確認する書類(運転免許証・パスポート・健康保険証等の写し、その他本人確認できる公的書類のうち1点)
・法定代理権があることを確認する書類(健康保険証の写し、戸籍抄(謄)本、登記事項証明書のうち1点)
本人が委任した代理人の場合
・委任状
・本人の印鑑証明書
■ 利用停止・削除
利用停止・削除の受付に関しましては、代理人からの受付は致しかねますのでご了承願います。
【D.開示方法】
■ 開示
原則として書面の交付より回答いたします。
■ 訂正・利用停止・削除
電話もしくはメールにて回答いたします。

6. 業務委託について
当社は、よりよいサービスの提供と円滑な業務遂行の為、一部業務を外部に委託しており、その際、個人情報を委託業務の範囲内で委託先に預託することがあります。この委託先の選定に際しては、委託先においても個人データの管理、秘密保持、再委託の制限、お客様の個人情報の漏洩防止等に関して、適切な取り扱いがなされているかどうかについて基準を定めて慎重に評価しており、その評価に基づいて選定し、管理を行っています。
現在、当社が委託している業務は以下のとおりです。
・システムの開発業務
・配送業務
・教育研修業務
・福利厚生業務
・書類保管業務
・廃棄物処理業務


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制定日 2004年 12月 1日
改定日 2018年 11月 20日
クラシス株式会社
個人情報保護管理者 梅澤晶代

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